Analista De Processos Sênior

Requisitos: Graduação em Administração, Engenharia, Ciência Contábeis ou afins. Desejável - Especialização em Gestão de Processos Conhecimento em BPMs (Business Process Management Suite) Desejável certificação em Lean, Scrum, Projetos Sólida experiência área de gerenciamento de processos. Detalhes da vaga: Modalidade de trabalho: home office - híbrido - é necessário ter disponibilidade para ir até as unidades e sede da empresa conforme demanda. Horário de trabalho: segunda à sexta de 08:00 às 18:00hrs Nos momentos de trabalho presencial oferecemos transporte fretado Descriçãodas Atividades: · Identificar e diagnosticar oportunidades de melhorias de processos e novos projetos, propondo ativamente sugestões que envolvam automação, compilação de dados, consolidação de processos e evoluções em sistemas, além de analisar e monitorar a viabilidade econômica das oportunidades · Realizar mapeamento e especificação processual, preparando documentação, elaborando requisitos técnicos e funcionais, acompanhando alterações internas e revisando a solução e entregas sempre que necessário · Realizar alinhamentos técnicos, interface transacional com times, monitorar desvios, garantir a entrega do escopo mapeado, além de garantir também a padronização, normatização, prazos, custos, qualidade e conformidade dos projetos e do sistema · Acompanhar e tratar as fases de Comunicação, Treinamentos, Operação Assistida, Sustentação e NPS dos projetos · Criar, monitorar e reportar indicadores, SLA, volumes, status dos projetos em andamento e publicados para avaliação de melhorias, versões e/ou cancelamento de processos/fluxos · Fomentar a cultura de melhoria contínua, identificar melhores práticas e metodologias e promover o uso de métodos, ferramentas, processos analíticos e de controle para garantir ganhos de eficiência operacional e maior valor na experiência do cliente.