* Analista de Performance Sênior | Brasil - RemotoCLT, Goiânia***Responsabilidades**:Definição de estratégias, buscando as melhores práticas e soluções para o melhor desempenho da sua área e equipes;Prover recomendações e suportar as tomadas de decisões alinhadas à estratégia de negócios e geração de valor para a companhia;Analisar e acompanhar a execução de aprofundamentos em KPIS acordados;Liderar processo de melhorias na elaboração de melhores práticas e estratégias para a análise dos KPI´s;Assegura e garantir periodicamente os resultados com as análises de KPI´s;Gerar KPIs analíticos e painéis de evolução de KPIS de Resolução e Eficiência Operacional;Desenhar e acompanhar modelo de acompanhamento de KPIS críticos;Gerar insumo para ciclos de PDCA para os KPIS críticos;Propor cruzamentos de Bases para buscar insights analíticos nos casos críticos;Realizar apresentações de negócio, com foco em indicadores e com análises de cenários, quartis, dispersões, estatísticas utilizando linguajar e gráficos objetivos para atender público de diretoria;Analisar e criticar os questionamentos da operação sobre dúvidas em procedimentos, buscando as respostas;Conhecimento em modelo de gestão PDCA, Ishikawa, Pareto e COPC para identificação da ferramenta mais apropriada para análise de indicadores e comportamentos ao longo do tempo Garantir o SLA das ações de qualidade com aplicação de balanço de consequência;Atuar de forma flexível adaptando-se as necessidades e como foco a prazos pré-definidos de entrega além de excelente organização do tempo e das atividades recebidas de diversos demandantes;Executar demais atividades correlatas com a função.*Requisitos:Ensino superior completo;Experiência em SLA;Conhecimento avançado em Pacote Office;Conhecimento avançado em Power BI - Microsoft;Experiência em análise de vendas Porta a Porta / Venda Direta;Conhecimento avançado em Processos de terceirização de serviços de empresa de Call Center;Conhecimento intermediário em estabelecer estratégias e diretrizes;Conhecimento intermediário em delegar e administrar conflitos;Conhecimento avançado em Análise e Interpretação de KPI´s;Conhecimento intermediário em Modelo de gestão PDCA, Ishikawa, Pareto, COPC e demais;Conhecimento básico em Vivência em normas e certificações.*Benefícios:Auxílio Creche por filho até 05 anos completos;Auxílio Filho Excepcional - Até 95% do salário mínimo vigente;Plano de Saúde e Odontológico;Seguro de vida;Vale Transporte;Vale Alimentação e / ou Refeição;Premiações mensais;PPR - Programa de Participação nos ResultadosInteressados encaminhar currículo com o título da vaga para: (24)99278-5532Tipo de vaga: Tempo integralSalário: R$1.100,00 - R$2.500,00 por mês**Benefícios**:- Assistência médica- Assistência odontológica- Seguro de vida- Vale-alimentação- Vale-refeição- Vale-transporteHorário de trabalho:- Turno de 8 horas**Experiência**:- Vendas (obrigatório)- Atendimento ao Cliente (obrigatório)Licença/Certificação:- Carteira Nacional de Habilitação Categoria B (preferencial)Prazo para inscrição: 10/02/2024
