Analista De Customer Success

Nível: Analista Cursos de: Administração ,Customer Experience Management,Bacharelado em Comunicação Social e Jornalismo Escolaridade: Graduação - Completo Tipo de contrato: PJ Jornada de trabalho: Horário comercial. Atuação híbrida (1x presencial e 4x home office) Disponibilidade para home-office Benefícios: Vale transporte, Vale alimentação, Plano de saúde, Plano odontológico Responsabilidades e Experiências desejáveis: A Consultoria nasceu com o objetivo de prestar serviços nas áreas contábil, fiscal, trabalhista, previdenciário e societário, com um formato personalizado e customizado para cada cliente. A Consultoria busca Analista de Customer Success para auxiliar no atendimento e pós venda do cliente.   Responsabilidades e atribuições:   Elaboração e execução de ações com o intuito de melhorar a experiência do cliente; Elaboração de propostas de soluções e novas práticas para garantir o sucesso do consumidor; Análise de dados da jornada de compra do cliente e identificação de gargalos e momentos onde os clientes estão deixando de fazer negócios com a empresa; Análise de feedbacks dos clientes e desenvolvimento de planos de ação; Atuar no pós venda do cliente.   Requisitos e qualificações: Graduação em Administração, Gestão de Projetos, Publicidade e Propaganda, Comunicação, Jornalismo e áreas correlatas; Experiência em Customer Success; Experiência com jornada do cliente (B2C); Ótima comunicação, proatividade e resolução de problemas;