Analista De Atendimento Pleno (Vaga Temporária)

Principais responsabilidades Administrar os pedidos de compras dos clientes que é recebido via email, ingressando a solicitação no ERP, a fim de atender a necessidade do cliente e garantir a sua satisfação; Realizar o cadastro de clientes novos e atualizar informações de clientes dentro do ERP, a fim de garantir acuracidade de informações; Manter o CRM atualizando com especificações de compras, contatos do clientes e demais informações; Acompanhar reuniões com o time de planejamento e de COMEX a fim de garantir a entrega do material na data e quantidade solicitado pelo cliente; Elaborar através do ERP proforma invoice e confirmação de pedido para que o cliente esteja ciente da data de entrega e informações sobre seu pedido; Analisar os pedidos recebidos e o forecast do mês, através de relatorios, a fim de garantir o atendimento e produção do material de acordo com a solicitação; Suportar time de tesouraria em cobranças com clientes a fim de garantir que não haja bloqueio de ordens futuras; Ingressar no sistema de Complaint as reclamações de clientes por diferenças por preços, problemas de documentação para aprovações de notas de crédito; Atualizar indicadores de OTC através de reports e informações semanais com time de planejamento a fim de garantir dedução de atrasos nos atendimentos aos clientes; Manter clientese representantes atualizados sobre possiveis atrasos ou divergências nos pedidos, antecipando assim, eventuais problemasSuas habilidades, experiência e formação Ensino Superior Completo – Administração, Comércio Exterior ou correlatas; Espanhol intermediário; Desejável conhecimento em Power BI.Observação: Vaga temporária para cobertura de licença maternidade e férias, expectativa de 08 meses de contrato.