JOB DESCRIPTIONAnalista de Atendimento e interação em redes sociais Jr (Credenciamento e ativação) Você fará parte da equipe de Marketing de Relacionamento e atuará na conversão dos leads que acionam a marca no site e nas redes sociais, como Facebook, Instagram, Twitter e outras, apoiando-os durante a contratação e ativação dos serviços e soluções, proporcionando uma jornada cada vez mais fluída e experiências positivas para os nossos clientes. Você também irá apoiar o gerenciamento das contas de mídia social como Facebook, Instagram, Twitter e outras, mantendo um olhar analítico para a melhor experiência do cliente e trazendo sugestões de melhoria para fluxos, problemas técnicos e processos, com trabalho de monitoramento.RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS•Realizar credenciamento e ativação de novos clientes dos canais digitais; •Criar relacionamento, identificar necessidades e oferecer serviços e soluções personalizadas, destacando atributos, benefícios e diferenciais de marca; •Acompanhar o processo de integração dos clientes via canal de mensageria e voz; •Proporcionar experiências positivas com foco na satisfação do cliente e no atingimento das metas mensais da área; •Também apoiará o time de responding com atuação em atendimento e interações nas redes sociaisREQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS•Ensino superior em: Administração, Comunicação Social, Relações Públicas, Marketing, •Ser uma pessoa organizada •Senso crítico/analítico para experiência do cliente •Domínio da língua portuguesa e ótima escrita •Bons conhecimentos de técnicas de vendas •Mindset de resolução de problemas •Bom raciocínio lógico •Comunicação Assertiva •Habilidade para falar em público com diversos níveis; •Disciplina e postura energética; •Bom relacionamento interpessoal; •Cordialidade •Foco no Cliente •Pró Atividade •Empatia •Entusiasmo para conhecer o mercado financeiro.ADDITIONAL INFORMATIONFalando de benefícios, você vai poder contar com:• Assistência Médica e Odontológica;• Remuneração Variável Anual (PPR);• Auxílio Refeição e Alimentação;• Auxílio Transporte, Fretado ou Estacionamento;• Home-office (modelo híbrido);• Auxílio Trabalho Remoto;• Seguro de Vida;• Previdência Privada;• Canal de apoio à especialistas (nutrição, psicologia, ginecologia, etc);• Campanha de Vacinação;• Edupass (Plataforma de estudo e desconto em instituições parceiras);• Gympass (Auxílio Academia e Bem-estar);• Programa de Gestação Saudável;• Licença Maternidade e Paternidade estendida;• Auxílio Creche;• Dress Code Flexível;• Horário Flexível;• Sexta-curta;• Almoço estendido (1h30).Vem pro #TimeCIelo, onde seu sonho de transformação encontra infinitas possibilidades de se tornar realidade!Somos mais que uma máquina, somos pessoas que sonham, transformam e criam infinitas possibilidades juntas.Aqui a gente é movido por sonhos e, mais importante, por transformação! Por isso, nos empenhamos todos os dias para cumprir a nosso propósito de simplificar e impulsionar negócios para todas as pessoas, oferecendo soluções financeiras inteligentes e acessíveis que estão no dia a dia de quem movimenta o Brasil.??Para isso, Investimos fortemente em tecnologia, criamos um ambiente propenso ao desenvolvimento e fomentamos a inovação para aumentar cada vez mais a nossa capacidade de criar novos caminhos possíveis e gerar impacto positivo no mundo. ??Trabalhar na Cielo é aprender na prática e construir uma carreira diariamente.??No nosso dia a dia, a gente trabalha com autonomia para escrever nossa própria jornada, liberdade para ser quem a gente é e a oportunidade de fazer acontecer.??Nós sonhamos no plural, acolhendo e ajudando a realizar os sonhos das mais de 5.000 pessoas que fazem parte do #TimeCielo. E, para torná-los realidade, a gente oferece uma experiência completa e inesquecível para o nosso time, focando no bem-estar físico e mental não apenas dos nossos colaboradores e colaboradoras, mas também de suas famílias. ??Além disso, a gente acredita que a resposta para conseguir vislumbrar novos futuros está na inclusão e acolhimento de todas as pessoas, com suas singularidades e diversidade de vivências. Por isso, não importa qual seja o seu sonho – pra sua vida, sua carreira, pra deixar sua marca no mundo –, tem lugar pra ele aqui, junto com os nossos. Vem pra Cima, vem pra Cielo!
