Se você é uma pessoa proativa, organizada e adora trabalhar com análise e otimização de processos administrativos, temos uma oportunidade para você! Estamos em busca de um Analista de Atendimento em Benefícios Pleno para fazer parte da nossa equipe. Se você se identifica com a vaga e quer fazer parte de uma equipe motivada e em constante evolução, se aplique agora mesmo!
Responsabilidades e atribuições Os desafios que você vai ter: Prestar esclarecimentos sobre dúvidas de coberturas, limites e prazos na Ura de atendimento do cliente; Intermediar liberações de atendimento médico-hospitalar, observando respectivas exigências das operadoras, tais como DUT (diretrizes de utilização), pedido de envio de laudos médicos ou de exames complementares; Atuar em casos de remoção (transferência de paciente) interagindo com área médica Itsseg / Operadora / Cliente; Indicar prestador de serviço médico-hospitalar observando rede do plano do beneficiário e procedimento a ser realizado; Orientar e direcionar a seguradora, demandas de prévia de reembolso e prazos de ressarcimento; Atuar junto a cliente, eventuais ausências de pagamento de faturas e consequente suspensão de atendimento , informado pela operadora, financeiro Itsseg ou outro canal; Acompanhar pagamento , baixa do título e desbloqueio do atendimento (quando ocorrido); Demandar pedidos de prorrogação de vencimentos , cuja fatura tenha sido enviada no prazo pactuado; Retornar demandas recebidas via e-mail em no máximo 24h úteis do recebimento; Registrar todos os atendimentos realizados, no módulo operacional Itsseg; Comunicar imediatamente a coordenação , acerca de qualquer incidência ou informação relevante observada no atendimento; Requisitos e qualificações Seria importante você apresentar: Conhecimento do pacote office (word, excel intermediário ); Imprescindível conhecer rotinas operacionais de benefícios; Superior cursando em áreas correlatas. Informações adicionais Benefícios Assistência Médica; Assistência Odontológica; Vale-Refeição ou Vale-Alimentação; Vale-Transporte; Seguro de Vida; Participação nos Lucros e Resultados; Além Desses Benefícios, Oferecemos Ótimo clima de trabalho, ambiente leve, acolhedor e dinâmico; Day-off no dia do seu aniversário; Cartão farmácia; Clube de Vantagens (parcerias diversas com descontos exclusivos); Parceria com Sesc; Desconto em nossos produtos (seguros); Desconto em ingressos de cinema; Total Pass (Convênio Academia); Auster - Fortalecimento do equilíbrio emocional; Horário de trabalho: 08h às 17h - segunda à sexta-feira. Local de trabalho: Tijuco Preto - Jundiaí
