Analista De Atendimento Ao Cliente Pl.

Local de trabalho: Uberaba, MG (Presencial). Principais atividades: Ser o principal canal de atendimento de clientes internos, e suporte do time comercial, com foco em relacionamento; Consolidar entregas considerando a cota programada de vendas, capacidade de produção das fábricas e necessidade de faturamento. Influenciar e suportar a tomada de decisão em momentos de rupturas; Alinhar as necessidades específicas dos clientes com as áreas comercial, Industrial, Logística, Qualidade, Planejamento e Crédito&Cobrança com o objetivo de garantir a programação de entrega e o melhor nível de serviço ao cliente com o propósito de agregar valor no atendimento para eles; Irá conduzir os processos de incidentes e reclamações sendo a interface entre as áreas internas envolvidas no processo, acompanhar a solução e dar o retorno ao cliente. Interagir com as áreas internas para ajudar na solução de problemas e oportunidades de melhoria; Atuar nas unidades com maiores volumes de produção e que possuem alta complexidade considerando o perfil e quantidades de clientes. Requisitos: Ensino Superior concluído em Administração ou áreas correlatas; Conhecimento de Pacote Office, especialmente Excel; Experiência em Power BI será um diferencial; Desejável experiência em sistema SAP; Boa capacidade de comunicação, senso de urgência e flexibilidade; Visão analítica e facilidade para trabalhar em equipe; Proatividade e iniciativa. Jornada de trabalho: Seg. a Sexta das 07:00 às 16:48. Tipo de Contrato: Temporário. Benefícios: Fretado; Vale Refeição; Assistência Médica; Seguro de Vida. Sobre a empresa: Mosaic - Fundada em 2004, com a combinação do negócio de nutrição de safras da Cargill com a IMC Global. Dez anos depois, adquirimos as unidades de fertilizantes da ADM (Archer Daniels Midland) no Brasil e no Paraguai. Em 2018 foi a vez da integração com a Vale Fertilizantes. E o que temos para o futuro? Aqui o futuro já começou. Sendo Uma das maiores empresas em produção e comercialização de fosfato e potássio combinados, atuamos na mineração, produção, importação, comercialização e distribuição de fertilizantes para aplicação em diversas culturas agrícolas, ingredientes para nutrição animal e especialidades. #ManpowerGroup #Manpower #VagasManpower #AtendimentoAoCliente #AnalistaDeAtendimento #SatisfaçãoDoCliente #SuporteAoCliente #ExperiênciaDoCliente