Analista De Agendamento | Timbó

Habilidades:Trabalhar em equipe;Flexibilidade e adaptação aos negócios, às pessoas e aos processos;Agilidade nas tarefas e cordialidade com os clientes;Senso de urgência e de inovação.Formação:Ensino superior/técnico completo ou em andamento em Administração, TI, Processos Gerenciais, Ciências da Computação, Redes de Computadores e/ou demais áreas correlacionadas;Desejável curso técnico na área.Baixa de ordens de serviço;Pendenciar serviços com o consultor;Fazer uso das ferramentas: Bitrix, Zimbra, ERP e whatsapp corporativo;Ter boa comunicação;Saber preencher todas as planilhas de controle;Uso das ferramentas: Digisac, Smart Omini e PABX;Saber conferir e resolver ordens da grid caso a caso;Tratar Reclamações/pendencias e retorno à instalações dentro dos 30 dias;Direcionar ordens diretamente no aplicativo Umov Center;Conhecimento total da ferramenta UMOV CENTER;Direcionar afazeres do dia para equipe;Saber gerar login e gerenciar técnicos no Bemtevi e UMOV;Treinamento de atendimento;Conhecimento da ferramenta de monitoramento de agentes do PABX e Smart Omini;Reservar sala de reunião;Controlar indicadores de NPS;Gerar relatórios diários de controle;Acompanhamento de evolução de atendimento.