Analista Cs

**Atividades**:Estruturação dos processos da área de CS;Monitoramento de KPIs;Coordenação da equipe garantindo um padrão de processos e qualidade no atendimento;Tirar dúvidas dos alunos em um atendimento ativo nos canais de suporte;Redigir e propor documentações para área;Planejar, organizar e acompanhar o processo de renovação do aluno;Planejar, organizar e acompanhar o processo de recompra do aluno (Promover upsell e cross-sell);Comunicação com outros membros da equipe visando um alinhamento dos padrões;Planejar, organizar e acompanhar as pesquisas com os clientes;**Modalidade**Home Office - 44h semanais**Formação Acadêmica**Cursando ensino superior ou graduação completa na área de administração, psicologia, pedagogia e outros.Tipo de vaga: Efetivo CLTSalário: R$2.000,00 - R$3.000,00 por mêsHorário de trabalho:- Turno de 8 horasTipos de pagamento adicional:- 13º salário- Adicional de férias