Nascemos para democratizar os serviços bancários e de pagamentos!Pioneirismo, tecnologia, inovação e resultados sustentáveis são constantes da nossa trajetória. Lançamos a primeira maquininha de cartão sem aluguel do Brasil e ao longo dos anos seguimos evoluindo para ampliar nosso ecossistema de soluções financeiras.Somos o 2º maior banco digital do país e a fintech mais rentável do segmento, resultado do trabalho de um time formado por pessoas talentosas e criativas, que atuam com dedicação, paixão e vontade de fazer acontecer.Se você ama tecnologia, curte um bom desafio e acredita no poder da colaboração para fazer grandes entregas, o Pags é pra você! Então, confira essa oportunidade e vem pintar o Brasil de amarelo com a gente!No PagBank todas as pessoas são bem-vindas, sem distinção de gênero, orientação sexual, etnia, cultura, religião, deficiência etc. O importante é você gostar de desafios, trabalhar bem em equipe, vivenciar nossa cultura e nossa missão de transformar e democratizar os serviços bancários e de pagamentos no Brasil.VemProPags**Responsabilidades e atribuições** Principais atividades**- Realizar a extração e montagem de relatórios para apoiar a operação na gestão do dia a dia.- Realizar análise de temas com grande impacto para o negócio.- Demandar melhorias para área de apoio.- Apoiar na tratativa de casos críticos (Exceções).- Atuar na condução de reuniões com a EPS.- Apoiar o suporte operacional.- Acompanhar as crises com preenchimento do diário de bordo e atuação com times de apoio.- Participar de Focus, Calibração e Check Points.**Requisitos e qualificações** Requisitos**:- Superior completo em Administração, Comunicação, Tecnologia ou áreas correlatas.- Experiência avançada no pacote office, em especial Excel e Power Point.- Experiência como analista de atendimento anteriormente.- Conhecimentos e habilidades em análise de causa raíz e solução de problemas.**Informações adicionais** Desejável**:- Conhecimento em operações de atendimento do segmento bancário. Certificação CPA-20.Nascemos em 2006 para revolucionar o mercado de meios de pagamento e democratizar o acesso aos serviços financeiros.Foi com a gente que os consumidores passaram a comprar e vender - dentro e fora da internet - de forma rápida, simples e segura. Fizemos história lançando a 1ª maquininha de cartão sem aluguel, possibilitando as pessoas venderem mais e em qualquer lugar.Em 2019 expandimos e criamos o nosso banco digital, reforçando a nossa crença no potencial transformador da tecnologia.Hoje **somos um dos maiores bancos digitais do país e uma das fintechs mais rentáveis do segmento**, resultado do trabalho de um time de mais de 7 mil profissionais.Aqui no Pags, a pesquisa e a inovação fazem parte do nosso DNA. Compartilhamos experiências com profissionais talentosos e criativos em um ambiente colaborativo, onde o aprendizado é garantido.**Quer fazer parte dessa história? Confira nossas vagas e #VemProPags, o banco completo.
