Analista Atendimento Ao Cliente

Desejável graduação em administração, processos ou qualidade.Excelente comunicação e trabalho em equipe. Análise de Processos: Identificar e mapear os processos existentes na organização, compreendendo suas interações e fluxos. Isso pode envolver a realização de entrevistas, observação no local de trabalho e análise de dados.Identificação de Pontos de Melhoria: Uma vez que os processos são mapeados, você identifica áreas onde há ineficiências, desperdícios ou oportunidades de melhoriaTreinamento e Capacitação: Fornecer treinamento e capacitação para funcionários em relação aos processos, procedimentos e práticas de qualidade da organização.Auditoria de Qualidade: Realizar auditorias internas para garantir que os processos estejam sendo seguidos corretamente e que os padrões de qualidade estejam sendo atendidos.