Agente Suporte Técnico

Prestar suporte técnico ativo e receptivo via telefone, chat ou e-mail para usuários de internet banda larga. Utilizar ferramentas de diagnóstico para identificação dos problemas e possíveis soluções. *Responsabilidades: - Atender chamadas e responder e-mails de forma profissional e eficiente, garantindo a resolução das necessidades dos clientes; - Registrar, analisar e direcionar as solicitações dos clientes para as áreas responsáveis pela solução dos problemas; - Manter registros precisos e atualizados de todas as interações com os clientes; - Fornecer suporte técnico básico para questões relacionadas aos produtos ou serviços oferecidos pela empresa; - Seguir políticas e procedimentos estabelecidos para o atendimento ao cliente; - Trabalhar em equipe, compartilhando conhecimentos e gerando melhorias contínuas nos processos de atendimento ao cliente. Benefícios: -. Vale-Transporte -. Plano de Carreira e Desenvolvimento -. Vale-Alimentação ou Vale-Refeição Requisitos: - Ensino médio completo; - Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita em português; - Habilidade de digitação rápida e precisa; - Conhecimento básico de informática e habilidades em sua utilização; - Capacidade de trabalhar sob pressão e lidar com situações difíceis com calma e cortesia; - Proatividade e iniciativa para buscar soluções e resolver problemas; - Capacidade de adaptação a diferentes situações e demandas. Salário: R$ 1.450,00 + Benefícios por metas + Plano de Carreira Horários: 14:00 as 20:00 Escala: 6x1 folgas alternadas | 06:00 por dia Modalidade: Presencial Av. Bernardino Silveira Pastoriza, 570 - Bairro Rubem Berta Número de vagas: 5 Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral Área Profissional: Operacional em Telemarketing - SAC Número de vagas: 5 Local de trabalho: Porto Alegre, RS Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Parcial tardes Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico Nível hierárquico: Assistente VALORIZADO Tempo de experiência: Menos de 1 ano HABILIDADES boa comunicação boa digitação Ensino médio completo Ensino Médio Completo