JOB DESCRIPTIONPossui dificuldade durante o atendimento, demonstrando insegurança quando há por exemplo: dois pedidos médicos, exame sem cobertura, queda de sistema, ou mesmo com orçamento de exames.Creio que por ela ter outro emprego noturno, acaba prejudicando em seu aprendizado, conversei com ela sobre isso e a mesma concorda, porém mesmo que se desligue do outro emprego, acho que a parte emocional ainda a prejudicará.No período que ficou na unidade, tive conhecimento de poucos erros de cadastro; fiz as correções, sendo que um dos atendimentos, foi necessário recoleta, expliquei sobre o impacto e a resposta foi "ele mora perto". Detalhe: cadastro incompleto, sem dados pessoais e endereço do paciente.Ao meu ver, por ter 03 meses na empresa, poderia estar apresentando um melhor desenvolvimento e menos insegurança; a mesma está apreensiva se irá passar ou não na experiência, dizendo que não sabe se irá ficar na recepção, ou se a colocarão para "limpar o chão", de acordo com o seu desenvolvimento. Precisa desenvolver muita segurança em seu trabalho e passar o mesmo no atendimento e para os colegas. RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTSAtender clientes com humanização e qualidade nas unidades de negócio e/ou outros lugares definidos; Identificar e avaliar as necessidades dos clientes para obter satisfação; Fornecer informações exatas, válidas e completas usando das informações conformo documentação interna; Alcançar as metas determinadas para o setor; Construir relacionamentos sustentáveis e confiança com cada cliente por meio de uma comunicação aberta e interativaCadastrar/atualizar informações dos clientes no sistema de atendimento; Solicitar autorizações aos convênios, conforme política estabelecida por cada convênio; Realizar atendimento ao cliente considerando todas as informações necessárias a realização do exame, bem como seguindo o processo descrito pela empresa; Realizar negociação com cliente, quanto a valores e formas de pagamento (de acordo com processo alinhado pela empresa); Executar demais atividades pertinentes ao cargo; Zelar pelo sigilo e segurança das informações respeitando as normas e políticas. REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONSEnsino médio completo; Bom relacionamento interpessoal; Boa comunicação; Capacidade de negociação e persuasão; Desejável vivência com atendimento ao público. Nosso propósito é inspirar pessoas a cuidar de pessoas. Se você se identifica, nos conheça um pouco mais e candidate-se!Fundado em 1984, em Brasília (D.F), nossa história é marcada por valores e princípios empresariais que colocam as pessoas no centro da estratégia empresarial. A partir de uma cultura organizacional forte, construímos um ambiente de respeito, desenvolvimento, diversidade e inclusão, que é reconhecido no Brasil e América Latina como uma das Melhores Empresas para Trabalhar por mais de 17 anos consecutivos.Em 2010, iniciamos nosso processo de expansão e hoje estamos presentes em 72 cidades (15 estados e DF), entregando mais de 42 milhões de exames por ano e atendendo mais de 6,5 milhões de clientes.Com o propósito de inspirar pessoas a cuidar de pessoas, nosso grande time conta com 7.000 colaboradores que têm a missão de oferecer serviços de saúde com excelência à população de Norte a Sul do País.Nosso portfólio é composto por mais de 7,5 mil exames laboratoriais e de imagem, além do serviço de vacinas, que oferece mais de 20 tipos de imunizações, e do Sabin Prime, serviço de check-up executivo e estão distribuídos em 350 unidades no Brasil. Além disso, a empresa investe nas áreas de atenção primária à saúde, por meio da Amparo Saúde, e prontuário eletrônico. Em 2021, o Grupo lançou sua plataforma integrada de serviços de saúde – Rita Saúde.
