Agente De Relacionamento

Responsável pelo atendimento ao cliente diretamente ou por telefone, assistindo-os nos processos da agência (esclarecimentos sobre seus produtos e serviços, sua conta, serviços de caixa, atualização cadastral, utilização de caixa eletrônico dentre outros), bem como ofertando e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos pela Instituição e ainda, fornecendo suporte à gerência na prospecção de novos clientes e negociação de produtos e serviços, no intuito de contribuir para o resultado e atingimento das metas estabelecidas.Promover o atendimento aos clientes.Prestar suporte telefônico aos clientes. Seguindo orientações e scripts de atendimento, para auxiliar o usuário a resolver seus problemas de acesso ou demais técnicos sem a necessidade de uma visita.Suprir as necessidades dos clientes.Contribuir para o resultado e atingimento das metas estabelecidas.Auxiliar na elaboração das propostas comerciais de produtos e serviços aos clientes.Apoiar na manutenção do cadastro dos clientes atualizados. Direcionar e agilizar o atendimento aos clientes.Assistir clientes no suporte aos acessos e utilização de meios eletrônicos.Auxiliar o cliente na regularização de seus débitos.Formalizar as propostas de renegociação aprovadas. Por meio da realização do cálculo de atualização do saldo devedor e do cadastro correto no sistema de emissão de contratos, monitorando a liberação da operação de renegociação/repactuação visando assegurar a regularização do débito.