Departamento/Setor: Certificação DigitalPosição no Organograma:Este cargo reporta-se diretamente ao Coordenador Operações. Não possui subordinados.Objetivo do Cargo:O Agente de Certificação Digital Junior atua na linha de frente com o cliente, sendo responsável por validar, emitir e gerenciar certificados digitais, garantindo a conformidade com as políticas e legislações pertinentes. Este cargo é crucial para o fortalecimento da segurança digital e a confiabilidade das transações eletrônicas dos clientes.Principais Responsabilidades e Tarefas:Realizar a validação presencial de documentos e identidade dos solicitantes de certificados digitais.Emitir certificados digitais conforme os procedimentos e normativas estabelecidos.Auxiliar clientes na instalação e uso de certificados digitais.Manter registros precisos de todas as emissões e validações realizadas.Responder a dúvidas técnicas relacionadas ao certificado digital.Zelar pela segurança das informações e conformidade com a legislação vigente.Participar de treinamentos e atualizações sobre tecnologias e práticas de certificação digital.Reportar ao Coordenador de Certificação Digital sobre qualquer irregularidade ou problema técnico identificado.Habilidades Técnicas:Conhecimento básico de tecnologias de informação e segurança digital.Familiaridade com procedimentos de validação e emissão de certificados digitais.Habilidade para manusear softwares e sistemas de certificação.Conhecimentos básicos em legislação pertinente à certificação digital.Capacidade de realizar tarefas administrativas com precisão.Boa comunicação escrita e verbal.Habilidades Comportamentais:Atenção aos detalhes.Boa comunicação e habilidade de atendimento ao cliente.Capacidade de trabalhar sob pressão.Proatividade e capacidade de solução de problemas.Trabalho em equipe.Ética profissional e confidencialidade.Habilidades Emocionais:Resiliência.Empatia.Paciência.Adaptabilidade.Educação Mínima Requerida:Ensino Médio completo. Desejável curso técnico ou superior em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação, Direito ou Administração.Experiência Profissional:Não é exigida experiência prévia, mas experiência em atendimento ao cliente será considerada um diferencial.Certificações Técnicas Específicas:Não aplicável para o nível Júnior.Oportunidades de Desenvolvimento e Progressão de Carreira:Possibilidade de progressão para níveis Pleno e Sênior, mediante desempenho excepcional e aquisição de conhecimentos e certificações adicionais na área de certificação digital.Condições de Trabalho:Ambiente de escritório padrão. Jornada de trabalho integral de 44 horas semanais.Remuneração e Benefícios:Salário compatível com o mercado.Vale Transporte.Vale Alimentação e/ou Refeição.Plano de Saúde Sul America (100% custeado pela empresa). Nível Hierárquico:Nível Satélite, reportando-se ao Coordenador de Operações Beneficios: Formação Acadêmica: Experiência: Salário: A combinar Cargo: Outros Empresa: Mundo Digital Atua com certificação digital e desenvolvimento de sistemas. Ramo: Informática/ Tecnologia (EK) Regime de trabalho: Efetivo (CLT) Salário: Não informado Jornada e Horário(s): A combinar
