Seja um educador ou educadora no Ecossistema Ânima e venha transformar o país pela educação. ASSISTENTE QUALIDADE (COMERCIAL) Essa posição é para atuar na EBRADI , que faz parte do Ecossistema Ânima, o maior e o mais inovador ecossistema de ensino de qualidade do país, com instituições espalhadas por todo o Brasil. Somos uma empresa em constante evolução, que enxerga em cada detalhe novas formas de promover a educação. Por sinal, essa é a essência que nos faz ser diferentes. Ah! Independente de cor, idade, gênero, orientação sexual, origem, religião ou qualquer outra característica, ou particularidade que tenha, se você tem desejo e energia para contribuir para a transformação de vidas por meio da Educação, aqui é o seu lugar! Confira mais sobre a nossa oportunidade. Do que você precisa para concorrer à vaga: • Ensino Médio Completo; • Vivência anterior em funções relacionadas à qualidade em ambientes comerciais; • Conhecimento sólido de práticas e padrões de atendimento ao cliente; • Capacidade de interpretar dados para impulsionar melhorias; • Habilidades de comunicação verbal e escrita; • Capacidade de trabalhar de forma colaborativa em uma equipe multidisciplinar; • Foco em resultados e orientação para a resolução de problemas; • Desejável conhecimento prático de ferramentas de automação e sistemas CRM; • Diplomacia e habilidades interpessoais para lidar com situações desafiadoras e feedback construtivo. Como será seu dia a dia como educador ou educadora: O profissional será responsável por garantir a qualidade dos processos e operações na área comercial, identificando oportunidades de melhoria e implementando práticas eficazes. Este papel desempenha um papel crucial na otimização da eficiência e no aprimoramento contínuo das atividades comerciais, visando sempre à satisfação do cliente e ao alcance de metas estabelecidas: •Realizar análises detalhadas dos processos comerciais, identificando pontos de melhoria e propondo soluções eficazes; • Monitorar as interações da equipe de vendas com clientes, garantindo a conformidade com padrões de atendimento estabelecidos; • Desenvolver e implementar procedimentos de controle de qualidade para garantir a consistência e a precisão das operações comerciais; • Colaborar com as equipes de treinamento para garantir que os funcionários estejam atualizados sobre os processos e procedimentos de qualidade; • Participar ativamente na criação e revisão de scripts e materiais de treinamento para a equipe de vendas; • Coletar e analisar dados relevantes para avaliar o desempenho da equipe comercial e a eficácia das estratégias de vendas; • Realizar auditorias regulares para garantir a aderência às políticas e procedimentos internos e externos; • Colaborar com os departamentos de operações e atendimento ao cliente para resolver problemas e melhorar a eficiência operacional. Conhecimentos que são bacanas para essa posição: • Conhecimento prático de ferramentas de automação e sistemas CRM; • Qualidade em ambientes comerciais. Temos 3 formas de atuação: presencial, híbrido e remoto. Entenda como é o modelo para essa vaga: Horário: Presencial – 09:00 às 18:48 (2ª à 6ª) 1h Intervalo Veja o que já vai encontrar no nosso Ecossistema Ânima • Bolsas de Estudos • Indicação de 2 Bolsas de Estudos para quem preferir • Programa de Bem-estar e Qualidade de Vida • Gympass • ECOA – Escola Corporativa Ânima, com + de 100 cursos livres e gratuitos • Day-off no aniversário • Abono de meio-período no aniversário do(a) filho(a) com até 16 anos • Programa Valor das Pessoas: vale-presente para os educadores em fases marcantes de suas vidas, como casamento, nascimento e até mesmo uma nova titulação. Fique atento às etapas do processo seletivo, que acontece de forma 100% remota: 1. Análise dos currículos; 2. Avaliação técnica; 3. Entrevista com nosso time de Recrutamento e Seleção; 4. Entrevista com a liderança Boa sorte! #SejaÂnima
