Técnico De Suporte Ao Cliente

.?? Faça parte de uma revolução tecnológica no mundo do IoT no de setor de rastreamento veicular! Estamos crescendo e nos encontramos na busca de um Técnico de Suporte ao cliente| Sobre nós |Somos a empresa multinacional de software para IoT mais inovadora domercado! Nossas soluções avançadas têm ajudado nossos parceiros em todo o mundo a otimizar operações logísticas e recuperações veiculares!Nosso propósito é tornar as cidades mais seguras, aprimorando a logística e o transporte do mundo. Nossa história começou no Uruguai, mas logo no início os nossos fundadores se animaram com as oportunidades do mercado brasileiro e iniciamos a nossa operação no Brasil. Hoje temos clientes em todos os estados brasileiros e em outros países. Chegamos até aqui com a dedicação de pessoas talentosas que escolhem todos os dias sonhar juntos.Como parte de nossa equipe, você terá a chance de trabalhar em projetos desafiadores, desenvolver e exercer suas habilidades em um ambiente transparente, dinâmico, horizontal e com expectativas de crescimento profissional, colaborar com profissionais altamente qualificados e fazer parte de um ambiente que valoriza a criatividade, a autonomia e a busca por soluções inovadoras.| Atividades | Identificação e resolução de problemas de forma simples e imediata; Atendimento aosclientes pelo chat; Ligação e chamada de vídeo para casos mais específicos; Sanar dúvidas técnicas sobre equipamento e plataforma; Garantir que o equipamento se comunique com a plataforma; Direcionar o cliente caso precise ir para outra área da empresa; Fazer reset de linhas; Conferência de empresas, verificar se os equipamentos estão comunicando normalmente; Teste para homologação de equipamentos; Treinamento para os clientes sobre a plataforma; Diagnóstico prévio das anomalias da plataforma e do aplicativo; Auxílio na preparação e configuração de dispositivos de loT de forma remota; Auxílio na manipulação de dados no google planilhas; Auxílio na identificação e reporte de impedimentos para execução das tarefas.|Benefícios |??????? Cuidamos de você enquanto impulsionamos sua carreira! ??Na Softruck, valorizamos o bem-estar dos nossos colaboradores. Além de fazer parte de um time inovador e cheio de oportunidades, oferecemos uma série de benefícios incríveis para que você se sinta motivado e realizado em todas as áreas da sua vida