Supervisor De Atendimento

Requisitos:
Desejável Nível Superior completo em qualquer área, desejável Administração.
Desejável Pós-Graduação em áreas de administração e/ou gestão de pessoas.
Residir na cidade de Pouso Alegre/MG.
Office nível básico e conhecimento dos aplicativos do Microsoft Office.
Principais atividades:
Supervisionar as atividades de recepção, orientação e atendimento ao cidadão visando garantir a sua satisfação;
Prestar assistência ao Gerente da Unidade quanto aos índices de desempenho operacional da Unidade;
Analisar as sugestões e reclamações dos usuários, avaliar as situações expostas e encaminhar soluções e sugestões de melhorias para a Gerência da Unidade;
Elaborar as escalas de trabalho (entrada, horário de almoço, saída), remanejamento e treinamento sistemático da Equipe.
Identificar as necessidades de melhoria do desempenho dos funcionários, qualidade de atendimento apresentando soluções e realizando feedback. Exigências Escolaridade Mínima: Ensino Superior