Supervisor(A) De Assistência Técnica - Contagem/Mg

Superior completoExperiência em gerir processos operacionaisCapacidade analíticaPacote Office intermediárioDisponibilidade de atuar em jornada de segunda a sábado.Gerenciar o time tendo em vista, normas e procedimento da área, buscando a excelência no atendimento;Montar a roteirização do time técnico;Monitoramento da performance e produtividade do posto de atendimento;Garantir a execução dos atendimentos técnicos dentro dos prazos estabelecido e com a qualidade requerida; Acompanhar e analisar todos os indicadores de medição e desempenho da Operação no sistema; Apurar as reclamações internas e externas buscando sempre minimizar os impactos decorrentes destas e a correção das causas na operação;Assegurar que os serviços prestados estejam dentro dos padrões definidos pela empresa, com foco em atendimento e resultado sustentável.