Monitor Técnico - Rj

A TLP é uma empresa que atua há mais de 26 anos no ramo de telecomunicações e energia , presente nos estados do Sul, Sudeste, Nordeste, Centro-Oeste e DF. Posicionada atualmente entre as 5 maiores empresas de prestação de serviço de telecomunicações do Brasil em volume e entre as 3 primeiras em qualidade , contamos com mais de 30 filiais em todo território nacional com mais de 2300 colaboradores no nosso time. Fomos destaques como PMEs que mais crescem no Brasil nos anos de 2009, 2013, 2014, 2015, 2017 e 2018, além de receber o reconhecimento ATC Supplier Awards em 2020 e 2021. Operamos a manutenção de um total de 42 mil km de redes distribuídos entre redes urbanas, FTTH e backbone nos estados de SP, RJ, MG, GO, DF e Nordeste. Anualmente construímos 2.000 km de redes neutra FTTH, FTTS, LD e metropolitana em todo Brasil. Operamos nos estados de SP, GO e DF em atendimento a instalação e manutenção casa & cliente com volume mensal de 7 mil instalações e manutenção de 210 mil clientes. Atuamos em operação de manutenção de rede móvel nos estados do RJ, MG e Nordeste, incluindo sistema irradiante, infraestrutura de sites, sistema de energia, zeladoria, abrigos, prédios industriais e ar condicionado. /n Formação em curso técnico em Telecomunicações, Eletrônica ou afins; Conhecimento em Pacote Office rede móveis (GPRS/EDGE/UMTS/GSM) e transporte (DWDM/PTN). /n Responsável por analisar os "chamados/ocorrências" registrados no sistema;  Abrir ordem de serviço para as equipes via sistema interno operacional;  Acionar as equipes de campo para atendimento ao cliente, obedecendo os critérios definidos em contratos;  Atualizar o sistema interno e do Cliente de acordo com o atendimento das equipes em campo, posicionando o cliente para acompanhamento;  Efetuar o encerramento dos "chamados/ocorrências" no sistema, pontuando as fases de execução; Responder diretamente pela equipe sob sua responsabilidade.