.A Solva é uma empresa de recuperação de crédito da DiDi Global, a maior plataforma de conveniência e transporte por aplicativo do mundo, presente em mais de 10 países, e que no Brasil é dona da 99 e da 99Pay. Nossa jornada começa em 2023 com a missão de oferecer um serviço de regularização de débitos diferenciado para os clientes do 99Empresta, produto de empréstimo pessoal da 99Pay. Na Solva, não apenas cobramos dívidas, mas construímos relacionamentos. Para além de empoderar pessoas com uma vida financeira mais saudável, acreditamos que a educação financeira é um direito fundamental de todos. Nosso propósito vai além da recuperação de crédito, buscamos apoiar nossos clientes com orientação financeira prática e acessível, com soluções que possam ajudá-los a superar dificuldades e imprevistos ao cumprir seus acordos. Ainda somos uma empresa jovem, mas estamos crescendo. Sempre com foco em proporcionar uma experiência positiva para os nossos clientes e agindo rápido e com resiliência para acompanhar as mudanças para entregar os melhores resultados. Para isso, nossas pessoas trabalham em um ambiente de trabalho inclusivo e colaborativo, onde cada membro da equipe é valorizado e incentivado a crescer e se desenvolver. Curtiu? Faça parte do nosso time, #VemSerSolva!Sobre o time:A equipe de Recuperação de Crédito da Solva é dedicada, centrada no cliente e focada em resultados. Nosso objetivo é apoiar os clientes na regularização financeira e negociação de débitos. Contamos com especialistas em estratégia, análise de dados, gestão de parceiros e treinamento. Acreditamos que uma vida sem dívidas é mais fácil e estamos comprometidos em ajudar nossos clientes a alcançá-la. Se você compartilha dessa paixão por ajudar os outros, venha liderar uma equipe dinâmica na área de recuperação de crédito!Atividades: Gestão da equipe de Operações de Cobrança interna; Promover a melhoria contínua das operações sob sua gestão; Otimizar a performance do pessoal da equipe sob sua liderança; Realizar monitorias de forma amostral, auditar monitorias e aplicar feedbacks; Realizar calibração com a equipe de linha de frente; Fazer coaching com seus liderados, realizar treinamentos pontuais para as equipes e elaborar campanhas motivacionais; Padronizar e formalizar processos; Fazer diagnósticos de causa raiz e propor e implementar planos de ação; Supervisionar os líderes de cobrança, mantendo contato direto com a liderança direta do time de cobrança; Controlar os resultados de cada time de cada liderança; Monitorar o ABS, os atrasos, promoções e reportar diretamente ao Gerente da operação de Cobrança; Liderar até 4 team leaders e garantir que as metas do time de cobrança estejam sendo atingidas ou sugerir mudanças para atingi-las; Atuar operacional e estrategicamente com o time
