Instrutor (A) De Treinamento - Foco Em Hospedagem

DescriçãoSe você é um (a) profissional comprometido (a), dedicado (a) e apaixonado (a) pela Hotelaria, não espere mais, venha trabalhar conosco. Nós do Palladium Hotel Group, queremos incorporar excelentes profissionais como você.Identificar oportunidades e necessidades formativas para melhoria dos padrões de atendimento ao cliente; participar das reuniões habituais; elaborar cronogramas de acompanhamento, preparar planos e programas formativos; ministrar treinamentos específicos com foco nos padrões de hospedagem; realizar pesquisas de controle in-situ ao Tutor, Tutelado e Chefia Imediata; avaliar, preparar relatórios regularmente; realizar recomendações para melhorar as atividades formativas de acordo com a cultura dos serviços; promover atitude positiva; trabalhar para difundir os padrões de atendimento ao cliente por diferentes meios; apoiar a equipe de RH e Treinamento em outras atividades, quando necessário.Requisitos mínimosBacharelado em administração, turismo e hotelaria ou áreas afins.É imprescindível experiência em turismo, hotelaria e atendimento ao cliente. Ter atuado em treinamento e em atendimento ao hóspede.Outros requisitos desejáveis (não essenciais):Desenvolver programas de treinamento interno; conhecer as diretrizes e padrões de certificações internacionais; criar e manter práticas operacionais atualizadas; treinamento individual, coaching, treinamento em grupo e outros; fornecer cursos de treinamento sobre padrões e sequências de serviço estabelecidas para a marca voltada para departamentos de limpeza, áreas públicas, recepção, mensageiros, concierge, Guest Service, entretenimento e outras áreas similares.