Gerente De Serviços E Pós-Venda

A EmpresaMultinacional do segmento da saúde.Descrição da vagaDesenvolver e implementar estratégias de serviços e pós-venda para atender às necessidades dos clientes e impulsionar o crescimento do negócio;Liderar e supervisionar as equipes de serviços técnicos, garantindo a prestação de serviços de manutenção preventiva e corretiva de alta qualidade em todos os equipamentos;Estabelecer e manter relacionamentos sólidos com os clientes, garantindo a satisfação do cliente e identificando oportunidades de vendas adicionais;Gerenciar contratos de serviços e garantir o cumprimento dos termos acordados, incluindo prazos de entrega, qualidade do serviço e conformidade regulatória;Colaborar com os departamentos de vendas e marketing para desenvolver estratégias de upselling e cross-selling para os clientes existentes;Desenvolver e implementar processos eficientes de gerenciamento de peças de reposição e logística para garantir a disponibilidade oportuna de peças de reposição e acessórios;Analisar métricas de desempenho de serviços, identificar áreas de melhoria e implementar ações corretivas conforme necessário;Fornecer relatórios regulares à alta administração sobre o desempenho de serviços, tendências do mercado e oportunidades de crescimento;Manter-se atualizado sobre as tendências do setor de saúde, regulamentações aplicáveis ??e avanços tecnológicos relevantes;Modelo de trabalho presencial. Perfil desejado Formação em Engenharia, Administração de Empresas ou área relacionada;Experiência comprovada em gestão de serviços e pós-venda, preferencialmente na indústria de equipamentos médicos ou de laboratório;Fortes habilidades de liderança e capacidade comprovada de motivar e desenvolver equipes;Excelentes habilidades de comunicação interpessoal e capacidade de construir relacionamentos sólidos com os clientes;Conhecimento técnico sólido de equipamentos de laboratório e suas aplicações na área da saúde;Orientação para resultados e capacidade comprovada de atingir metas e objetivos estabelecidos;Capacidade de trabalhar de forma independente e tomar decisões estratégicas em um ambiente dinâmico;Inglês fluente.