Gerente De Processos De Ti

Somos uma das maiores multinacionais brasileiras e estamos entre as 100 maiores empresas de TI do mundo. Estamos presentes em 41 países com +30k colaboradores. A Stefanini tem como principal objetivo auxiliar os clientes a encontrar, por meio de soluções personalizadas, a maneira ideal para alcançar seus desafios impulsionando a inovação digital. E queremos mais! Modelo de trabalho: Presencial Jornada de trabalho: De segunda à sexta das 8h às 17h Local de trabalho: Rio de Janeiro/RJ 3x na semana e 2x na semana em Angra dos Reis (transporte da empresa) Atribuições: Otimização e melhoria contínua dos processos e que envolvem diversas responsabilidades, incluindo: Levantamento de Requisitos Coleta e compreensão dos requisitos de negócios e das necessidades dos usuários. Identificação de áreas de melhoria nos processos existentes. Mapeamento de Processos Análise de Processos Avaliação crítica dos processos existentes para identificar gargalos, ineficiências ou oportunidades de automação. Padronização e Documentação Desenvolvimento e implementação de padrões para garantir consistência nos processos. Otimização e Automação Proposição de melhorias nos processos para aumentar a eficiência e reduzir custos, identificando oportunidades para automação de tarefas repetitivas e demoradas. Treinamento e Suporte Fornecimento de treinamento aos usuários finais sobre novos processos ou sistemas implementados. Avaliação de Desempenho Monitoramento contínuo do desempenho dos processos para garantir que metas e indicadores-chave de desempenho sejam atendidos. Realização de avaliações periódicas para garantir a relevância contínua dos processos. Requisitos: Disponibilidade para atuar presencialmente Vivência nas atividades do cargo e em ferramentas da gestão da qualidade e processos Ensino Superior completo em uma das áreas: TI; Administração; Engenharia; ou Matemática, Certificações: ITIL: Foundation for Service Management V3 ou superior. HDI: Support Center Team Lead O que oferecemos: VA ou VR | VT | Seguro de Vida | Assistência Médica | Plano Odontológico | Benefício Academia | Mentoria | Desconto em universidades e instituições de idiomas | Universidade corporativa | Atendimento psicológico | E muito mais!