Especialista Sam

**Que legal saber que você tem interesse em trabalhar com a gente!****Simplificamos a gestão de software de nossos clientes, **este é o nosso negócio!Vamos juntos nessa?**Principais atividades**- Liderar projetos de SAM contemplando revisão de políticas, processos e procedimentos.- Executar rotinas operacionais de cadastro de contratos, licenças e usuários de software.- Apoiar em processos de análise de ambiente de uso de software e emissão de relatórios de conformidade.- Apoiar no gerenciamento do ciclo de vida de chamados e interação com os clientes e suas demandas.- Atender chamado de dúvidas de licenciamneto com base nas regras e documentos oficiais dos fabricantes de software.**Qualificações**- Conhecimento intermediário de inglês.- Conhecimento avançado em ferramentas do pacote Office, principalmente Excel.- Ter cursado ensino superior em Exatas ou Administração e áreas correlatas.- Familiaridade com ferramentas de SAM, tais como Snow Software.- Ter boa comunicação oral e escrita, boa redação e conhecimentos gerais.- Ser dinâmico, organizado e ter vontade de aprender.- Disciplina e boas práticas para atuação em Home Office.**Desejável**- Familiaridade com ferramentas de SAM, tais como ServiceNow.- Familiaridade com ferramentas de inventário de software e hardware, tais como BigFix, SCCM, Puppet e correlatos.- Familiariade com as boas práticas de SAM, ISO 19770-1, ISO 55000 e ITIL v4.**Mandatório**- Vontade de crescer, pessoalmente e profissionalmente.:- )