JOB DESCRIPTIONSomos mais que uma máquina, somos pessoas que transformam e criam infinitas possibilidades.Trabalhamos para simplificar e impulsionar negócios para todas as pessoas, oferecendo soluções financeiras inteligentes. Aqui, investimos em tecnologia, promovemos desenvolvimento e fomentamos a inovação para criar novos caminhos possíveis e gerar impacto positivo no mundo. Na Cielo, a gente trabalha com autonomia para escrever nossa própria jornada, liberdade para ser quem a gente é, e a oportunidade de fazer acontecer. Somos um time que sonha no plural, oferecendo uma experiência completa e focando no bem-estar físico e mental de nossos mais de 6.000 colaboradores e suas famílias. Acreditamos na inclusão e acolhimento de todas as pessoas, com suas singularidades e diversidade de vivências.Bora realizar seus sonhos com a gente!O Especialista em Ciência de Dados terá um papel fundamental para atuar de forma protagonista na tratativa de dados de atendimento.Juntos com você, em infinitas possibilidades. #VemPraCima #VemPraCieloRESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTSTem lugar para você nesse propósito:Selecionar, coletar e tratar bases de dados de fontes heterogêneas de dados (bancos relacionais, não relacionais e big data);Identificar anomalias em dados e acionar os fluxos cabíveis para devida normalização dos dados;Desenvolver indicadores (KPIs e OKRs);Minerar dados e modelar análises preditivas e prescritivas;Desenvolver e conduzir estudos e modelos estatísticos para compreensão da jornada do cliente no atendimento;Alinhar estudos, análises e modelos à compreensão dos processos operacionais e de negócio;Recomendar iniciativas a partir dos insights gerados;Estruturar apresentações com Story Telling a partir dos dados a diferentes níveis da organização;Atuar em squads multidisciplinares representando a equipe de Dados Atendimento;Atuar em conformidade com políticas internas de uso de dados e melhores práticas.REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONSO que o #TimeCielo espera de você?Formação superior completa em Estatística, Matemática, Engenharias, Ciência de Dados, Economia e áreas correlatas;Experiência em análises estatísticas da jornada de atendimento do cliente multicanal;Experiência com geração de insights em indicadores de satisfação (CSAT, NPS);Experiência em análise de Ciclo de Vida do cliente/produto e segmentação;Experiência com modelos de propensão - Conhecimento técnico em soluções de dados em cloud (AWS/Athena/Sagemaker); Domínio de SQL e avançados conhecimentos em Python/Spark/PySpark;Conhecimento em Git/GitHub.ADDITIONAL INFORMATIONPor que viver infinitas possibilidades ao nosso lado?• Assistência Médica e Odontológica• Remuneração Variável Anual (PPR)• Auxílio Refeição e Alimentação• Home-office (modelo híbrido)• Auxílio Trabalho Remoto• Seguro de Vida• Previdência Privada• Canal de apoio à especialistas (nutrição, psicologia, ginecologia etc.)• Campanha de Vacinação• Edupass (Plataforma de estudo e desconto em instituições parceiras)• Gympass (Auxílio Academia e Bem-estar)• Programa de Gestação Saudável• Licença Maternidade e Paternidade estendida• Auxílio Creche• Dress Code Flexível• Horário Flexível• Sexta-curta• Almoço estendido (1h30)Vem pro #TimeCIelo, onde seu sonho de transformação encontra infinitas possibilidades de se tornar realidade!Somos mais que uma máquina, somos pessoas que sonham, transformam e criam infinitas possibilidades juntas.Aqui a gente é movido por sonhos e, mais importante, por transformação! Por isso, nos empenhamos todos os dias para cumprir a nosso propósito de simplificar e impulsionar negócios para todas as pessoas, oferecendo soluções financeiras inteligentes e acessíveis que estão no dia a dia de quem movimenta o Brasil.??Para isso, Investimos fortemente em tecnologia, criamos um ambiente propenso ao desenvolvimento e fomentamos a inovação para aumentar cada vez mais a nossa capacidade de criar novos caminhos possíveis e gerar impacto positivo no mundo. ??Trabalhar na Cielo é aprender na prática e construir uma carreira diariamente.??No nosso dia a dia, a gente trabalha com autonomia para escrever nossa própria jornada, liberdade para ser quem a gente é e a oportunidade de fazer acontecer.??Nós sonhamos no plural, acolhendo e ajudando a realizar os sonhos das mais de 5.000 pessoas que fazem parte do #TimeCielo. E, para torná-los realidade, a gente oferece uma experiência completa e inesquecível para o nosso time, focando no bem-estar físico e mental não apenas dos nossos colaboradores e colaboradoras, mas também de suas famílias. ??Além disso, a gente acredita que a resposta para conseguir vislumbrar novos futuros está na inclusão e acolhimento de todas as pessoas, com suas singularidades e diversidade de vivências. Por isso, não importa qual seja o seu sonho – pra sua vida, sua carreira, pra deixar sua marca no mundo –, tem lugar pra ele aqui, junto com os nossos. Vem pra Cima, vem pra Cielo!
