Essa vaga é pra você, que é apaixonado em fazer a diferença, gerar resultados, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva, seu lugar é aqui!Como será o seu dia:**Atendimento Híbrido (Voz e Libras) aos clientes que utilizam leitor de cartões, que tenham dúvidas financeiras ou vendedores de nossas plataformas.**Garantindo um atendimento sobre temas financeiros, suporte técnico, atendimento ao cliente, e tirar dúvidas dos clientes contratantes com empatia, assertividade oferecendo agilidade em todo serviço prestado.LI-VD1**Responsabilidades e atribuições**- O especialista necessita entender a necessidade do cliente e passar devidas orientações de forma prática e objetiva;- É uma ótima oportunidade de interagir com clientes diferenciados e colocar em prática seu lado empático;- Utilizando sistemas internos voltados a atendimento em Libras e/ou Voz:- Deverá registrar via sistema as aplicações do atendimento;- Garantir o bom atendimento através de uma comunicação efetiva, prezando sempre pela satisfação do cliente;- Identificar as necessidades do cliente para um atendimento adequado e resolutivo, conforme procedimentos estabelecidos;- Analisar os diversos tipos de situações apresentados pelo cliente, trazendo a melhor solução com argumentos embasados.**Requisitos e qualificações**- Ter no mínimo 18 anos de idade;- Ter no mínimo o Ensino Médio Completo, desejável nível superior;- Desejável certificado LIBRAS;- Comunicação em LIBRAS (língua brasileira de sinais) fluente;- Boa comunicação;- Conhecimentos básicos em informática e digitação;- Imprescindível conhecimento em Informática, habilidades em Pacote Office e Google Chrome, boa prática em digitação;- Capacidade de argumentação, boa dicção, comunicação assertiva, comunicação não violenta e comunicação piramidal;- Controle Emocional e dinamismo;- Escuta e leitura ativa;- Iniciativa, pensamento ágil, técnicas de persuasão, leitura dinâmica, interpretação de texto/fala e raciocínio indutivo.- Preferencialmente residir próximo a Unidade Atento Feira de Santana;- Vaga **Presencial**, com treinamento** Presencial.****Informações adicionais** Salário**No período de experiência será R$1.530,00 e após será de R$1.800,00**Horário de Trabalho**Vagas manhã e tarde (saída até as 20:20)**Jornada de Trabalho**180h mês | Escala 5x2 como folga aos finais de semanas**Benefícios**- Vale Transporte;- Vale refeição e/ou vale alimentação;- Seguro de Vida;- Auxílio funeral;- Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;- Desconto em Produtos;- Assistência Odontológica;- Assistência Médica;- Descontos em Academias / Práticas Esportivas;- Parcerias educacionais com descontos em cursos;- Plano de carreira.**Local de Trabalho**: Praça Carlos Bahia, Feira de Santana, Bahia, Brazil, 44002-780Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos funcionários. Venha evoluir junto conosco! Estamos de braços abertos para recebê-lo. Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aquelas com experiência profissional valiosa e todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado.Nossos Valores e Comportamentos refletem quem somos e são a nossa marca registrada. É importante conhecê-los para vivenciar e disseminar o nosso jeito de ser**:Integridade, Accountability, Agilidade, Orientação ao Cliente** e **One Team**.A Atento é 1 dos 5 maiores fornecedores a nível mundial de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócio (CRM/BPO) e líder na América Latina. Presente em 17 países, contamos com cerca de 100 centros de atenção ao cliente e mais de 135.000 funcionários. Servimos mais de 400 clientes, principalmente empresas multinacionais líderes em setores como tecnologia, telecomunicações, finanças, entre outros. Contabilizamos o total de 10.000 horas de atendimento ao cliente em canais humanos e digitais a cada 10 minutos. No Brasil, somos uma das maiores empregadoras do país e estamos presente de Norte a Sul.Para iniciar o seu Processo Seletivo, é importante que você mantenha todos os seus dados atualizados e completos. Você pode se cadastrar em todas as vagas do seu interesse e que estão disponíveis em nossa página mas recomendamos que você finalize um processo antes de iniciar um novo, ok!?**#VempraAtento #OneAtento #OneTeam #AtentoBrasil :)**Acesse aqui a Política de Privacidade Atento e a Política de Candidatos Atento.
