Engineer I, Field Service

Realizar a instalação e prestar suporte técnico, na área, em campo e/ou por telefone, nos equipamentos comercializados pela Thermo Fisher Scientific de acordo com a sua área de atuação- Fazer instalação de instrumentos, upgrades, reparos e serviços de manutençãopreventiva.- Preencher todas as informações dos chamados no JDE, seguir os protocolos de escalation e se necessário preencher FPR.- Fornecer suporte ao cliente, a fim de resolver problemas técnicos.- Trabalhar de forma colaborativa com seus pares de campo incluindo especialistasde aplicações.- Impulsionar a receita de produtos e/ou serviços especializados.- Constrói e mantém relações com os clientes.- Consistentemente vende as soluções certas para os clientes.- Interpreta corretamente os comportamentos de clientes, e identifica soluções devalor agregado.- Serem parceiros dos clientes e identificar novas oportunidades que atendam suasnecessidades.- Demonstrar conhecimento e compreensão das Melhores Práticas.