Digital Transformation Analyst

Sobre nosso cliente Multinacional do segmento automotivo.
Descrição Gerenciar Projetos de Transformação Digital definindo conceitos e processos de ponta a ponta para otimizar a experiência do cliente com novas soluções.Como responsável pelo(s) projeto(s) atribuído(s), a principal tarefa é garantir sua entrega bem-sucedida coordenando partes interessadas e atividades planejadas.Análise das jornadas do cliente e dos processos internos, bem como identificação de pontos problemáticos para derivar opções de melhoria da experiência do cliente.Documentação estruturada das ações de melhoria.Definição de conceitos comerciais alinhados para melhorar a experiência do cliente.Desenvolvimento de processos comerciais globais eficazes e eficientes com base nas necessidades do cliente.Cálculo de casos de benefícios e planos de negócios, incluindo análise de cenários.Organizar e orientar os lançamentos por país e desenvolver prontidão operacional em colaboração com as áreas.Derivação de requisitos comerciais priorizados em estreita colaboração com gerentes seniores, partes interessadas do projeto e proprietários de produtos de nossas aplicações voltadas para o cliente.Colaborar intimamente com nossos gerentes de mudança, gerentes de transformação digital e proprietários de produtos durante a preparação e implementação de projetos de digitalização.Apoiar o escritório de Gerenciamento de Mudanças com administração de treinamentos e comunicações. Perfil desejável Vivência sólida com gestão de projetos.Conhecimento em ferramentas de relacionamento com o cliente.Conhecimento em conceitos do PMI.Experiência atuando em projetos de change management.Irá atuar de forma independente em projetos globais.Conhecimento em ferramentas de customer relationship management.Perfil comportamental: Perfil com boa postura profissional, comunicação estruturada, adaptável, hands on e com autonomia.Inglês avançado/fluente.Espanhol será considerado um diferencial.Trabalho híbrido em Sorocaba-SP. O que está sendo ofertado Pacote de remuneração e benefícios compatíveis com o mercadoModelo de contratação: CLTModelo de trabalho: Híbrido 3x2 em Sorocaba
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