Coordenador De Ti – João Pessoa / Pb

Área de atuação:
Técnico em InformáticaLocalização:
João Pessoa-PBAtribuições:
Liderar a equipe de Gestão de TI que presta serviços aos nossos clientes, garantindo que os níveis de atendimento sejam excepcionais e atendam às expectativas do cliente;Gerenciar as relações com os clientes, entendendo suas necessidades e requisitos, identificando oportunidades de melhoria e garantindo que as soluções entregues estejam alinhadas com suas necessidades;Desenvolver e gerenciar projetos de implementação e melhoria dos serviços de Gestão de TI;Garantir que os acordos de níveis de serviço (SLAs) sejam cumpridos;Gerenciar o orçamento e a rentabilidade do negócio de Gestão de TI, garantindo que os serviços prestados sejam lucrativos e estejam dentro do orçamento;Identificar novas oportunidades de negócios e upselling de serviços adicionais aos clientes existentes;Fornecer relatórios de desempenho e KPIs para a gerência sênior, incluindo análise de dados e recomendações para melhorias.Requisitos:
-Experiência comprovada em liderança de equipes de TI, com foco em atendimento ao cliente;Experiência em gestão de projetos de TI;Conhecimento de serviços de Gestão de TI, incluindo suporte a sistemas, gerenciamento de rede, backup e segurança;Excelente capacidade de comunicação e habilidades interpessoais;Forte capacidade de gerenciamento de relacionamentos com clientes, com foco na satisfação do cliente;Habilidade em gerenciar e cumprir acordos de níveis de serviço (SLAs);Experiência em gerenciamento financeiro e orçamentário;Conhecimento em análise de dados e relatórios de KPIs.Se você é um Gestor de TI experiente e motivado, com habilidades de liderança e conhecimentos técnicos, e deseja trabalhar em um ambiente desafiador e em constante evolução, envie-nos o seu currículo.Escolaridade mínima exigida:
Sem informação