Consultor Itil Sênior

Somos uma empresa brasileira, com escritórios em São Paulo e Fortaleza, que está atuando em todo o território nacional nessa jornada de transformação digital, e queremos convidar você, Consultor ITIL Sênior, para embarcar nesse desafio conosco! Topa?Aqui na Ponce Tech, os valores centrais que cultivamos, e que também esperamos ver refletidos em você, são **confiança**, **eficiência e sustentabilidade.** Demonstramos nosso compromisso por meio de investimentos no aprendizado contínuo da nossa equipe, promovendo um crescimento sustentável e mantendo uma revisão constante de nossos processos para garantir que estejamos sempre no auge do nosso desempenho.**Sobre a posição**:**Principais Atividades**:- Entrevistar e avaliar processos ITIL;- Criar documentação AS-IS;- Gerar documentação To-Be;- Gerar padrões de implementação ITILv4;- Implantação / Melhoria das práticas de Incidentes, Requisição, Service Desk e Problemas;- Apoiar na Implantação / Melhoria das práticas de Capacidade, Configuração e Ativos;- Analisar e construir relatórios de análise de processos e ciclo PDCA.**Requisitos Mandatórios / Experiência**:- Ter implantado uma Central de Serviços baseada em ITIL;- Ter realizado assessment e mapeamento de processos ITIL;- Mais 5 anos de experiência em implantações/consultoria ITIL;- Forte conhecimento e experiência no programa ITILv4, nos níveis Foundation, Practitioner;- Métodos ágeis;- Mapeamento de processos (BPM);- Realizar Report.**Requisitos Desejáveis**:- Conhecimento em Cobit;- Fazer entregas com foco em pessoas;- Delegar responsabilidades;- Modelo de priorização baseado em estratégia.**Quem nós somos**:Nosso foco é pautado em agregar inteligência para a gestão da operação dos nossos clientes através do uso de tecnologia de ponta e por meio de ações que permitam construir relações estáveis e duradouras, com os nossos clientes, parceiros e colaboradores.**Regime de Contratação**:CLT ou PJ**Departamento**:Gestão de Projetos e Processos