Auxiliar De Suporte De Ti

Atividades a serem desenvolvidas:Prestar suporte aos usuários via e-mail, chat;Capacitar colaboradores internos referente a atualizações no sistema;Abrir solicitação para equipe de desenvolvimento;Corrigir cadastros e parametrizações do sistema;Utilizar logs e bancos de dados para identificar e diagnosticar problemas, implementando soluções eficazes;Documentar processos e procedimentos para facilitar a resolução de problemas futuros e o treinamento de novos membros da equipe;Contribuir para iniciativas de automação e aprimoramento de ferramentas para otimizar processos de suporte técnico.Experiência prévia com a área de suporteConhecimento em análise de logs e bancos de dados para identificar e solucionar problemas técnicos.