Supervisão em Operação de Atendimento de Call Center.**Responsabilidades e atribuições**- Acompanhamento e desenvolvimento dos operadores;- Acompanhamento dos indicadores operacionais;- Gestão da equipe;- Gerar relatórios quantitativo e qualitativos, fazendo análises e criando plano de ação eficaz;- Realizar demandas administrativas;- Comprometimento com o cliente e Relacionamento interpessoal;- Apresentação de resultados.**Requisitos e qualificações**- ** Ser Team Leader I oriundo das Operações Itaú;**:- Tempo no mínimo 09 meses no cargo atual;- Desejável Superior Completo ou cursando (atualizado no Pessoas online);- Boa comunicação verbal e escrita;- Visão analítica.- Atendimento a clientes;- Amostras de qualidade;- Criação de campanhas de engajamento;- Análise de NPS;- Aplicação de feedback;- Domínio em pacote office.**Informações adicionais** Prazo para Inscrições** - Até 08/03 com todas as etapas concluídas.**Salário**R$ 2.600,00**Horário de Trabalho**- 13:40 às 22:00**Jornada de Trabalho**220h mês**Local de Trabalho**: Atento UruguaiOlá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional!****Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).- **Não ser estagiário ou aprendiz;**:- **Avaliação Time To Talk igual ou superior a Good (100);**:- **Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga **(verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).Acesse também o **Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente**!**#01: Chegou o Carreira 10.**:**#02: Como me preparar para uma entrevista?**:**#03: Como trocar de área dentro da Atento?**:**#04: Como me preparar para alcançar cargos de gestão? (Entrevista com colaborador)**:**#05: Você sabe como participar de processos do Escalada?**:**#06: Você sabe como o Escalada ajuda a mudar a vida de nossos colaboradores?**:**#07: Como me preparar para um cargo de gestão? (Entrevista com colaborador)**:**#08: O que é preciso para fazer parte da área de planejamento?**:**#09: Você pediu e agora recebe! Veja o que tem de novidades e melhorias no Escalada.**:**#10: Você sabe o que faz a área de qualidade?**:**#11: Você sabe como funciona a trilha de carreiras no Grupo Atento?**:**#12**:Qual o papel do Coaching para seu desenvolvimento?**:**#13: Conhecendo a área Global Systems
