Atendimento Ao Cliente

Somos uma startup que, desde 2018, proporciona mais leveza e praticidade ao dia a dia dos assessores de eventos sociais, através da nossa plataforma de gestão, que é atualmente a maior e mais completa no mercado.Hoje, com mais de 2.100 clientes ativos, temos um time de 17 colaboradores e estamos em busca de uma pessoa para somar em nosso time de Sucesso do Cliente.Aqui, a sua missão é encantar os VIP Lovers com um atendimento humano, ágil e eficiente!Responsabilidades e atribuições:O que faz o Atendimento ao Cliente na Assessoria VIP?Garantir que os clientes tenham uma excelente experiência de atendimento; Atender clientes via chat e WhatsApp; Sanar dúvidas edificuldades aos clientes sobre o uso da plataforma; Analisar e investigar dos clientes em possíveis problemas ou dúvidas frequentes e, quando necessário, passar para a equipe de tech; Repassar ao nosso time de produto os feedbacks e sugestões; Criar relatórios de acompanhamento.Requisitos e qualificações:VAGA AFIRMATIVA PARA MULHERES.O que buscamos:Experiência obrigatória em atendimento para softwares (SaaS); Proatividade e empatia; Excelente comunicação escrita; Curiosidade em aprender coisas novas; Investigativo para entender o problema e encontrar a solução; Organização e boa gestão do tempo; Dedicação exclusiva.Informações adicionais:Trabalho remoto; Projetos desafiadores; Day off no dia do aniversário; Cultura organizacional; Happy Hours online com a equipe.Mais informações:Tipo de contratação: CLT; Salário: R$ 2.176; Vale refeição: R$ 500; Horário: Segunda à sexta das 9h às 18h; Necessário ter computador disponível, atualizado e conexão de Internet estável =)Envie seu currículo para ******. Daremos retorno para você em até 15 dias.