No mercado desde 1988, a **Atrio Hotel Management **é especializada no desenvolvimento, implantação e gerenciamento de hotéis de negócios e lazer.Possui um modelo único de negócios que associa marcas hoteleiras internacionais a um sistema de gestão focado no retorno para o investidor e a manutenção do seu patrimônio.Atualmente a Atrio conta com mais de 75 hotéis em operação, sendo a maior franqueada da Accor no Brasil, trabalhando com as marcas Ibis Budget, Ibis, Ibis Styles, Mercure, Grand Mercure e Novotel. E também, administrando marcas independentes.**Venha fazer parte do time de FERAS!**Estamos em busca de um **Atendente de Hospedagem **para atuar na região de **Franca/SP!****Responsabilidades e atribuições**:- Efetuar as reservas solicitadas, consultando o sistema quanto à disponibilidade;- Informar ao cliente todos os dados, tais como: valor da diária, tipo de apartamento, horários etc;- Recepcionar os clientes conforme o estilo da marca de atuação. Ser um facilitador de serviços, prestando informações quanto ao funcionamento básico do hotel;- Verificar a reserva, solicitar o preenchimento dos dados pessoais na FNRH (quando for necessário) e conferir documentos requeridos. Garantir o cumprimento da lei de hospedagem de menor e efetuar a entrega da chave do apartamento;- Ser o principal interlocutor entre o cliente e outras áreas do hotel, recebendo suas solicitações, sugestões, reclamações, etc. Buscar a resolução, repassando essas informações ao departamento responsável, quando necessário;- Manter-se atualizado sobre todas as informações da cidade relativas a entretenimento,eventos locais etc;- Atender o telefone conforme o estilo da marca de atuação;- Realizar o despertar dos hóspedes quando solicitado;- Atender os clientes no restaurante/bar/loja de conveniência do hotel, caso seja necessário, em favor do espírito de polivalência;- Controlar a disponibilidade dos apartamentos da unidade junto ao sistema de distribuição (TARS, Omnibees, ou outros sistemas, caso aplicável), considerando a realidade do hotel;- Evitar discrepâncias entre as reservas e os apartamentos ocupados;- Encerrar a conta, conferindo com o cliente o correto lançamento das despesas. Apresentar nota fiscal, esclarecer eventuais dúvidas e providenciar correções, quando necessário;- Verificar e organizar os documentos após check out, para envio da fatura com a nota fiscal ao cliente;- Ser responsável e zelar pela guarda de todo o recebimento (dinheiro e cartões de crédito);- Fazer o controle do fluxo de caixa e garantir que não ocorram discrepâncias;- Efetuar o controle e fechamento do caixa, realizando seu registro conforme as orientações;- Executar correções, caso necessário, e guardar todo o recebimento em cofre;
