Assistente Monitoria/Treinamento - Atendimento

Venha para o time Ituran Reconhecemos que toda inovação só pode ser pilotada por pessoas.  Assim, para que a inovação ocorra de forma constante, oferecemos um ambiente de trabalho acolhedor, amigável e tranquilo, pois acreditamos que somente em um espaço seguro conseguimos sair da caixa em prol de novas descobertas.  Assista ao vídeo e conheça um pouco sobre o que molda a nossa cultura e nosso jeito de ser.  Se fizer sentido para você, confira nossas vagas abaixo e venha fazer parte dessa história! Ituran, tecnologia pilotada por pessoas. /n Ensino Médio Completo; Conhecimento intermediário Pacote Office (Excel,Power Point); Experiência na área de vendas/treinamento será um diferencial. /n Realizar Monitorias nas equipes de atendimento (Ativo/Receptivo E chat), fornecer feedbacks aos consultores e gestores operacionais, elaborar e aplicar treinamentos, analisar indicadores, propor melhorias nos processos. Realizar monitoria e treinamento dos colaboradores das diversas áreas de atendimento ao cliente; Auxiliar a gestão na elaboração de materiais de treinamento (técnicos e motivacionais); Elaborar comunicados de acordo com a necessidade da área bem como a sua divulgação; Realizar processo de feedback com todos os colaboradores da área de atendimento ao cliente.  Alimentar relatórios de controle, produtividade diários, analisar e contestar monitorias; Enviar relatórios das monitorias para o superior imediato do atendente avaliado, através de correio eletrônico com o detalhamentos; Análise de oportunidades em Kpis, como Rechamadas, Ocorrências, NPS, Vazamento, TMO entre outros;