A Voltz é a fintech do Grupo Energisa. ?Somos um hub de produtos financeiros escaláveis e geradores de valor nos ecossistemas de serviços básicos.Começamos com a oferta de serviços digitais para pessoas físicas e expandimos nossa atuação para meios de pagamento e soluções para gestão financeira.Além disso, oferecemos possibilidades de negociação para consumidores de serviços essenciais e crédito para fornecedores.O dia a dia:Executar atividades do processo de recuperação do cliente, atuando nas squads conforme as demandas internas.Contatar e realizar a recuperação do cliente nos diversos canais de contato (telefone e plataformas digitais).Cumprir as metas de contato, negociação e recuperação do cliente estabelecidas pela área.Executar as políticas de recuperação de cliente, e contribuir na elaboração das estratégias de recuperação, procedimentos, processos, fluxos, dentre outros.Auxiliar o cliente ou as demais áreas no processo de operação e controle de casos fora da política, a fim de solucionar e atender as demandas do cliente.Preencher dados do atendimento e da recuperação nas plataformas da empresa, garantindo o histórico de informações e registro de dados.Apoiar no monitoramento dos indicadores de performance de inadimplência, recuperação e perdas.Apoiar o superior imediato em assuntos inerentes à sua área de atuação, apresentando e discutindo problemas e irregularidades, a fim de subsidiar a definição de procedimentos e ações a serem adotadas.Executar atividades de acordo com procedimentos operacionais.Manter-se atualizado quanto a novos procedimentos e processos inerentes à sua área de atuação.Requisitos e qualificações:Para essa posição, esperamos que você tenha:Experiência com recuperação de crédito ou cobrança.OS BENEFÍCIOS PARA OS VOLTZERSA contração será em regime CLT o, na modalidade Híbrida.?? PARA MELHORAR O DIA A DIA:Plano de saúde e odontológico; Vale Refeição e/ou Vale Alimentação.Gympass; Horário flexível; Seguro de vida;PLR atrelado a metas e resultados.?? PARA SE DESENVOLVER PROFISSIONALMENTE:Trabalhar com referências técnicas; Eventos internos; Incentivos a cursos e certificações.?? MUDAR O STATUS QUO BANCÁRIO:Conseguir ver o seu trabalho causar impacto positivo no dia a dia de milhões de brasileiros que, muitas vezes, mal tem acesso a informação.Curtiu?Então se inscreva aí! #VemSerVoltzerSomos uma empresa diversa e inclusiva. Por isso, essa vaga é destinada para todas as pessoas, independentemente de suas características. Estamos comprometidos em criar cada vez mais uma cultura inclusiva que celebre a diversidade e o respeito entre nossos colaboradores, clientes e a comunidade em que atuamos. Venha fazer parte do nosso time!
