Assistente De Cs - Clt - 100% Presencial

Nós, do time de Operações do EAG, estamos procurando alguém que possa contribuir em nossa missão, que é ajudar donos de pequenas e médias empresas a tirarem suas empresas do caos. Antes de mais nada, vou te contar quais qualificações nós buscamos em um EAGênio: Desejável ensino superior em Administração/Marketing/Áreas afins Ensino Médio Completo Conhecimento em atendimento Conhecimento em suporte Conhecimento em NPS Conhecimento em Empreendedorismo Conhecimento em Ferramentas: E-learning, ERP´s Conhecimento em Excel Básico Conhecimento em comunicação e oratória Se você não tiver nenhum destes conhecimentos, mas tiver os requisitos, se prepare que você vai aprender tudo isso aqui dentro! Além dessas qualificações técnicas, buscamos alguém que possua os seguintes Soft Skills, que são importantes para realizar as tarefas diárias e porque fazem parte da nossa cultura: Pensamento Analítico Senso Crítico Comunicação (Storytelling) Autodesenvolvimento/Evolução Constante Visão de Negócio Negociação. Vamos ver o que você, como Assistente de Customer Success, vai fazer aqui no time de Operações: - Registrar e documentar os chamados, garantindo a categorização correta, atribuindo o grupo solucionador e atendendo dentro do SLA estabelecido; - Identificar gaps de atendimento/experiência prejudicada a partir de dificuldades dos clientes  e criar estratégias para suprir esses gaps; - Cuidar dos ambientes de  e-learning dos nossos clientes, executando ações como liberar acessos aos participantes, postagem de conteúdos e atualizações quando necessário. Realizar o atendimento de primeiro nível através de canais diversos (whatsapp, chat, redes sociais e e-mail), buscando soluções no primeiro contato, conforme procedimentos técnicos;   E agora vou te falar quais são os benefícios de ser um EAGênio! Onboarding de boas-vindas Um ótimo ambiente para se trabalhar (certificação Great Place to Work!) Ótima localização - venha trabalhar em Floripa! Nossa vaga é CLT e presencial! Folga de um dia no mês do seu aniversário Convênio com o SESC (gratuito) Cozinha com frutas e alimentação saudável Cultura de feedback e desenvolvimento Assistência odontológica Seguro de vida Ampla biblioteca Cursos online e in company Comemorações Vale-transporte ou vale-combustível Vale-alimentação Vale-refeição Plano de saúde (Co-part 30%) Inglês in company   Essa vaga te interessa? Então dê o próximo passo para que tudo isso (e muito mais!) vire realidade! Se cadastre para a vaga AGORA MESMO! Estamos aguardando você! Benefícios Assistência médica Assistência odontológica Horário flexível Refeitório Seguro de vida Vale alimentação Vale combustível Vale refeição Vale transporte Inglês in company