Assistente De Atendimento – São Gonçalo

Assistente de Atendimento – São GonçaloDescrição das Atividades:Realizar o atendimento dos clientes que pedem interação com o laboratório, por telefone ou e-mail, dando a eles toda ajuda, apoio ou solução quanto as suas necessidades. Realizar o melhor atendimento para o cliente de forma rápida, com empatia e encantando.Entender a necessidade do cliente e propor a melhor solução, realizar a divisão da demanda, organizar as tarefas, acompanhar os problemas não solucionados na hora, cobrar as demais áreas para que tenha rápido retorno.Garantir o atingimento das metas de qualidade: TMR (tempo médio de resposta), TMA (tempo médio de atendimento), TMS (tempo médio de solução), NPS (Net Promoter Score), FCR (First call resolution).Requisitos:Formação: Superior cursandoExperiência prévia em atendimento ao público presencial ou por telefone, empatia, cordialidade e bom relacionamento interpessoal.Disponibilidade para a Jornada de Trabalho: Segunda a sexta das 9h às 18h24