Assistente Customer Experience Cx

Como Assistente Customer Experience na Lev sua missão é garantir experiências excepcionais para nossos clientes, proporcionando atendimento personalizado e solucionando suas necessidades, visando a fidelização e satisfação. Suas responsabilidades serão:- Oferecer atendimento ativo e receptivo através dos nossos canais (Ubots, Chat WB e telefone), proporcionando suporte e soluções personalizadas;- Conduzir treinamentos para novos agentes e clientes;- Manter materiais de apoio atualizados;- Realizar análises identificando possíveis GAPS e potencialidades nos processos para implementar estratégias de melhoria.Requisitos necessários:- Formado(a) ou cursando ensino superior em áreas Administrativas, Comunicação e/ou Marketing;- Habilidades intermediárias em Pacote Office, com ênfase em Excel;- Experiência com atendimento ao cliente;- Proatividade;- Excelente comunicação verbal e escrita.