Analista Técnico De Pós Venda

EMPRESA A Coldmix é líder no segmento de importação de equipamentos de alimentos e bebidas e já atua há mais de 25 anos no mercado e trabalha com grandes empresas (Coca-Cola, Burguer King, The Fifties) e está sempre em busca de inovação e tecnologia de ponta para trazer uma vantagem competitiva para seus clientes, prezando pelo bem-estar de todos os colaboradores que atuam com eles. OPORTUNIDADE: - Analista Técnico de Pós Venda; DESCRIÇÃO DAS ATIVIDADES: - Receber as solicitações de visita técnica e fazer abertura da OS;- Fazer contato telefônico com cliente para buscar solucionar problema no 1º nível (remoto);- Gerar orçamento para visita técnica seguindo tabela de preços por cliente;- Agendamento com o autorizado para visita técnica;- Manter atualizada as Ordens de Serviço;- Negociar com autorizados e clientes prazos para atendimento, seguindo o SLA pré-estabelecido;- Acompanhar o atendimento técnico no cliente;- Solucionar os problemas nos equipamentos do Portfolio da Coldmix. REQUISITOS: - Curso técnico ou superior; COMPETÊNCIAS: - Idioma inglês (diferencial);- Conhecimento em Excel e Outlook;- Experiência em Totvs Datasul ( Diferencial).Escolaridade Mínima: Curso Técnico- Vale transporte- Vale refeição- Plano de Saúde- PL