MissãoAtuar de forma eficiente e pró-ativa no ambiente de Redes e Telecom dos Datacenters TOTVS,conciliando a entrega e manutenção das melhores soluções tecnológicas, sempre visando o melhor atendimento das premissas e necessidade do Negócio e Clientes Cloud.ResponsabilidadesPrestar suporte aos níveis anteriores, através de apoio técnico como N3; Alcançar e manter padrões de excelência baseado em sua responsabilidade no design earquitetura da nossa infra; Contato comfornecedores para tratativas de RCA (Root Cause Analysis), revisões decontratos, aquisição de serviços e softwares; Condução das tratativas de incidentes e problemas críticos do ambiente de infraestrutura,incluindo a documentação de RCA (Root Cause Analysis) Planejamento, condução e execução das mudanças em larga escala no ambiente deinfraestrutura; Criar e manter automações para as demandas do dia a dia da equipe N1 e N2; Avaliar e propor melhorias no monitoramento dos equipamentos de redes; Planejar e manter os controles de capacidade dos equipamentos de redes; Participar ativamente da pesquisa de novas tecnologias, buscando à atualização deconhecimentos e a adoção das melhorias na infraestrutura dos serviços desenvolvidos; Criar documentações e desenhos de arquitetura de todos os ambientes e entregas para ostimes; Criação de workshops e treinamentos internos para equipes de sustentação N1 e N2; Apoiar a equipe de Projetos e Arquitetura nas definições de novas tecnologias e melhoriaspara os ambientes da companhia; Revisar e conduzir eventuais melhorias dos fluxos de entrega junto ao time de Governança; Atuar na manutenção e padronização das entregas (catálogo de serviço) de infraestrutura; Prestar atendimento de qualidade, adotando uma postura cordial com os clientes. Exercício contínuo de Feedback de maneira horizontal e vertical, através de umacomunicação assertiva e com empatia. Reportar ao People Lead eventuais conflitos, faltas e dificuldades com RH de modo geral,através dos canais oficiais de comunicação.O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:Conceito avançado em Redes e Segurança da Informação. Conceito avançado em Devops de Redes.Conceito avançado em ambientes de missão crítica (Data Center).Habilidade avançada em diagnóstico, solução de problemas e análise. Requerido comunicação assertiva, boa comunicação e organização. Requerido senso de priorização para tomada de decisões em conjunto. Requerido conhecimento intermediário em Devops (Python, Bash, Shell ou Powershell) comaplicabilidade dentro de seu contexto. Requerido experiência de 3 anos ou mais com atuação em equipes/projetosmultidisciplinares. Requerido conhecimento e experiência em metodologias de Governança / Ágil e capacidadede disseminação de conhecimento. Desejável entendimento sobre o negócio para embasamento de decisões técnicas e drivesestratégicos. Desejável conhecimento (participação) em processos orçamentários, renovações, contratosetc.
