Aqui na Winover, nós acreditamos nas pessoas e no desenvolvimento do potencial delas!Se você é criativo, tem facilidade de se expressar, gosta de desenvolver pessoas e contribuir com o clima organizacional, essa vaga é para você!!!**Responsabilidades e atribuições**- Elaborar cronograma de treinamentos;- Preparar material didático, como apostilas, Power point, lista de presença e certificados;- Organizar o local dos treinamentos, preparando todos os recursos necessários para ministrar o treinamento;- Conduzir programas de treinamento e integração de novos funcionários;- Ministrar treinamentos técnicos e motivacionais e comportamentais;- Desenvolver e aplicar provas para avaliar a absorção do conteúdo ministrado;- Desenvolver e aplicar avaliações necessárias para avaliar conhecimento e aprendizagem;- Manter controles e banco de dados em planilha de Excel, sobre atividades e treinamentos ministrados, atualizando os dados cadastrais dos funcionários no que se relaciona a treinamento;- Acompanhar e avaliar o resultado dos programas de treinamento através de indicadores;- Realizar levantamento de necessidades de treinamento através de entrevistas com Supervisores e atendentes e de extração de relatórios.- Analisar relatórios periódicos de indicadores do negócio para tomada de decisão, buscando ações de treinamento a serem implementadas de forma mais macro e não somente pontual para um determinado conteúdo;- Monitorar e acompanhar de forma online, lado a lado e offline para identificar os pontos de melhoria;- Criar scripts para atendimento, buscando melhor abordagem e conversão;- Atualização dos procedimentos (POPc) utilizados na operação;- Controlar documentos e registros, criando ou atualizando formulários.**Requisitos e qualificações**- Pacote Office Intermediário/Avançado (Excel e PowerPoint);- Conhecimentos com Metodologias de Ensino;- Será um diferencial se tiver experiência com treinamento em empresas de Call Center, de liderança e elaboração de projetos.**Informações adicionais** Nossos Benefícios**:Assistência Médica;Assistência Odontológico;Desconto em farmácias parceiras;Seguro de Vida;Vale Refeição;Vale Transporte;Auxílio Creche;Parceria com Universidades e Escola de Idiomas.**Mais que um Contact Center, somos especialistas em Recuperação de Crédito.**:Uma empresa que vai além de resultados financeiros. Aqui valorizamos pessoas, pois acreditamos que profissionais engajados oferecem as melhores propostas para auxiliar o cliente na recuperação de seu crédito.Estamos em busca de novos talentos que possam somar forças com o nosso elenco atual.Interessou-se?**Então confira nossas vagas, e **#vemserwinover**!**:
