Analista De Ti Sênior

Scripts, Amazon Web Services (AWS), Redes, suporte a usuários em N1 e N2 nas plataformas Windows e Linux, acompanhamento de GMUDs de Redes, Servidores e outros elementos do ambiente. Responsabilidades: Assegurar o atendimento de suporte aos usuários, definindo os procedimentos para execução de serviços de sua área, padronizando e documentando as atividades, bem como, promovendo o treinamento da equipe no local de trabalho; Atuar junto às áreas, identificando necessidades de novas tecnologias ainda não disponíveis no ambiente da empresa, que contribuam com melhorias nos processos e na automatização dos trabalhos, através da condução de estudos de viabilidade de novos sistemas e/ou equipamentos, buscando manter-se constantemente atualizado com as novidades do mercado, pesquisa com fornecedores, participação em feiras e eventos etc Interagir com os chamados de alta e média complexidade abertos pelos clientes internos, oferecendo respostas com rapidez e eficiência, cumprindo sempre a SLA acordada com as áreas de negócio.