Analista De Suporte Ti N2 Bilingue (Inglês Fluente E Português)

Localização: Barra, Rio de JaneiroREQUISITO INDISPENSÁVEL: INGLÊS FLUENTE ENTREVISTA EM INGLÊSSomos a CSIT Global, uma empresa líder em soluções de tecnologia, e estamos em busca de um Analista de Suporte Nível 2 para se juntar à nossa equipe no Rio de Janeiro.Responsabilidades: Fornecer suporte técnico de segundo nível para usuários internos e externos, garantindo resoluções rápidas e eficazes para problemas técnicos. Gerenciar e resolver incidentes de maneira proativa, utilizando as melhores práticas e processos estabelecidos. Colaborar com equipes técnicas e de suporte para identificar e implementar soluções de longo prazo. Documentar e manter registros precisos de todos os problemas e soluções, garantindo a integridade e a qualidade dos dados.Requisitos: Experiência comprovada em suporte a usuários em ambiente corporativo. Fluência em inglês, tanto conversação quanto escrita. Certificações como ITIL são primordiais para esta função. Excelentes habilidades de comunicação e capacidade de trabalhar em equipe. Fortes habilidades analíticas e capacidade de resolver problemas de forma eficiente.Se você é apaixonado por tecnologia, tem habilidades excepcionais de suporte e deseja fazer parte de uma equipe dinâmica e inovadora, envie seu currículo para ****** com o título " Analista N2 Barra 06". Estamos ansiosos para conhecê-lo e discutir esta oportunidade de carreira!