Analista De Suporte Técnico

Analista de Suporte Técnico ao Cliente | 100% PresencialEstamos em busca de um analista de suporte técnico ao cliente para integrar nossa equipe, somos uma empresa de tecnologia voltada para o segmento contábil. O candidato ideal será alguém com excelente habilidade de relacionamento interpessoal, comunicação eficaz e paixão por ajudar e resolver problemas.Responsabilidades:Prestar suporte técnico aos clientes, respondendo a dúvidas e solucionando problemas relacionados ao uso de nossos produtos e serviços.Manter um alto nível de satisfação do cliente através de uma comunicação assertiva e proativa.Acompanhar e participar dos treinamentos da equipe de suporte técnico, aprendendo, proporcionando suporte e orientação conforme necessário.Gerir o tempo de forma eficaz, garantindo o cumprimento de metas e prazos estabelecidos.Monitorar e analisar indicadores e métricas de atendimento, como NPS e SLA.Requisitos:Cursando em área compatível de tecnologia.Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.Capacidade de relacionamento interpessoal e trabalho em equipe.Proatividade e capacidade de resolver problemas de forma eficiente.Familiaridade com indicadores e métricas de atendimento ao cliente.Benefícios:Salário de mercado.Plano de saúde.Ticket alimentação.Auxílio transporte/Auxílio combustível.Seguro de vida.Ambiente de trabalho descontraído e colaborativo.Oportunidades de crescimento profissional e plano de carreira.Localização: Estamos localizados no Hub Cerrado, Jardim Atlântico.