A Culture Designer, consultoria de recrutamento e seleção premium, está apoiando um importante cliente, que desenvolve softwares de gestão e relacionamento, na busca de uma pessoa para atuar como Analista de Suporte Pleno . Conheça um pouco sobre esta empresa: Com a missão de fornecer soluções tecnológicas inovadoras para otimizar o dia a dia dos clientes, contribuindo com a melhoria da qualidade dos serviços que oferecem, a empresa contratante é uma desenvolvedora de softwares especializados em gestão, inspeção e relacionamento. Atuante há mais de 12 anos e presente em todo território nacional, possui uma carteira de mais de 500 clientes. Se você é uma pessoa apaixonada por tecnologia, capaz de fornecer suporte excepcional aos clientes e está em busca de uma oportunidade engrandecedora em uma empresa inovadora, essa oportunidade é para você! Abriremos o nome da empresa e mais detalhes a seu respeito na primeira etapa do processo seletivo! Principais responsabilidades do cargo: Oferecer suporte técnico de excelência aos clientes, seja por telefone, chamada online ou acesso remoto. Auxiliar os clientes na instalação e configuração do sistema técnico e ERP da empresa. Resolver dúvidas técnicas dos clientes de forma ágil e eficaz. Identificar e analisar as necessidades dos clientes, oferecendo soluções personalizadas. Documentar e registrar todas as interações com os clientes em nosso sistema de suporte. Colaborar estreitamente com a equipe de desenvolvimento para reportar problemas e contribuir para melhorias contínuas no sistema. Requisitos Hard Skills Ensino Superior completo ou cursando em TI ou em áreas relacionadas a Sistemas, ERP ou Comunicação. Experiencia em Sistema ERP. Conhecimento sólido em Windows e habilidade em configuração de computadores. Soft Skills Ótima comunicação verbal e escrita. Atitude proativa e habilidades de atendimento ao cliente. Capacidade de solucionar problemas de forma eficaz. Agilidade na rotina de trabalho. Benefícios Plano de Saúde Hapvida. Seguro de Vida Banco do Brasil. Vale-Alimentação CAJU, no valor de R$23,50 por dia útil. Vale-Transporte CAJU, no valor de R$10,50 por dia útil. Salário: Expectativa salarial . Favor preencher a sua pretensão salarial no campo correspondente. Modalidade de contratação: CLT . Horário de trabalho: de segunda a sexta, das 08 às 12h e das 13:30h às 18h. Local: Presencial , no bairro Santo Antônio - Joinville/SC.
