Analista De Suporte N1

Empresa de Tecnologia da Informação, atuando no mercado a mais de 12 anos busca talento.O que você vai fazer?Gerenciamento online de incidentes, abertura de chamados, follow-ups com clientes, acompanhamento dos atendimentos dos técnicos de campo, acompanhamento das pendencias até sua solução. Conhecimento com sistemas de Service Desk e monitoramento online de clientes.Vivencia com atendimento ao cliente de forma humanizada, gestão de carteira, elaboração dos de roteiros para técnicos, auditar e fidelizar os atendimentos através de follow-up após as finalizações dos atendimentos, elaborar os reabastecimentos dos suprimentos, realizando provisionamentos de compra e acompanhamento até sua entrega.Você precisa ter:Ensino superior completo ou cursando nas áreas de Sistema da Informação, Análise de Sistemas, Tecnologia da Informação e áreas correlatadas.- Boa comunicação;- Relacionamento interpessoal;- Gestão de Conflitos;- Experiência na área de suporte e Help Desk;O seu diferencial:- Conhecimentos em PostgreSQL;- Conhecimentos em ambientes Cloud;- Windows Desktop/Server;- Conhecimento em APIs;- Webservices;- Monitoramento de Ambientes;- Linux;- Lógica de programação;- Assistência remota;- Redes;- Sistemas de arquivos;- IIS;- Experiência em sistema integrado, de preferencia OMIE;VAGA 100% PRESENCIAL - PERIODO INTEGRAL**Local de Trabalho**: Bairro Tatuapé, Zona Leste - São Paulo