Analista De Suporte Jr - Manaus

Graduação e/ou curso técnicos em sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de sistemas.**Descrição das atividades**: Atender e Solucionar problemas de usuários em software e hardware;Instalar, configurar e desisntalar softwares, utilitários e aplicativos;Suporte ao uso de periférios, com impressoras;Realizar suporte remoto aos usuários;Resolução de dúvidas e problemas relacionados;Atuará com (criação de usuário, desativação, aplicação de grupo, redefinição de senha);Realizar análises, correções, implementações de melhorias em funcionalidades; Integrações com outras plataformas, para corrigir causa raiz procedimentos para diagnóstico e resolução de problemas, para abertura e encerramento de chamados;Realizar o registro e atendimentos das ocorrências, entrega de indicador individual;Garantir os indicadores de desempenho (satisfação dos usuários, respeito ao SLA, tempo de atendimento, disponibilidade nos canais de contato, qualidade nos processos internos);Suporte técnico em TI (instalação, configuração e manutenção de programas);Conhecimento em sistemas operacionais e Impressoras.Carga horária semanal44 horasConhecimentos e Habilidades necessáriasConhecimento de redes;Ter experiência com atendimento ao cliente.**Suporte e Manutenção de computadores;. Cargo**: ANALISTA DE SUPORTE JR - MANAUS | Salario: A combinar. | Ensino: Ensino superior - Bacharelado | Licenciatura | Tecnologia. | Turno: Manhã e Tarde. | Area: Informática. | Experiência: 6 meses. | Cidade: Manaus / AM