Analista De Suporte

Analista de Suporte Vaga em SÃO CARLOS - SP Atuar com suporte técnico e monitoramento em ambiente de alta disponibilidade; Atendimento de chamados (e-mail e telefone) de clientes da empresa; Registro, classificação e acompanhamento de chamados; Monitoramento, plano de comunicação, acionamento de grupos responsáveis, retorno a clientes e finalização de chamados; Geração de relatórios e documentação; Outras atividades compatíveis com a função. Requisitos: Experiência com suporte técnico de TI; Experiência em atendimento a clientes; Organização, boa comunicação oral e escrita; Desejável: Conhecimento de ferramentas de monitoramento e gestão de chamados; Superior completo ou cursando em áreas de Tecnologia de Informação; Conhecimentos de metodologia ITIL. Horário de trabalho: Segunda a domingo, em regime de escala. Das 06:30 às 14:30 *Necessário ter flexibilidade de horário, pois precisará atuar em horário comercial no período de treinamento Remuneração: a combinar Benefícios: VT, VR, Plano de Saúde e Odontológico, Seguro de Vida.